Política de reembolso
1️⃣ Política de Trocas e Devoluções
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.
Condições:
• Os produtos devem estar selados, sem uso e na embalagem original.
• Cosméticos abertos não podem ser devolvidos por motivos de higiene e proteção da saúde.
• Produtos com defeito ou erro da loja serão substituídos ou reembolsados, incluindo custos de envio.
Reembolso:
• O reembolso será efetuado até 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.
• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Custos de devolução:
• Salvo erro da loja ou produto defeituoso, os custos de envio ficam a cargo do cliente.
Como devolver:
Enviar email para essencialtropicalbeauty@gmail.com com o número da encomenda e detalhes do produto.
⸻
2️⃣ Política de Privacidade (RGPD)
A Essência Tropical Beauty respeita a sua privacidade e trata os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Dados recolhidos:
• Nome completo
• Morada
• Email
• Telefone
• NIF (quando aplicável)
Finalidade do tratamento:
• Processamento de encomendas
• Comunicação de promoções e novidades (com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais
Direitos do cliente:
• Acesso, retificação ou apagamento dos dados
• Portabilidade dos dados
• Oposição ao tratamento
• Retirada de consentimento a qualquer momento
Para exercer os direitos, envie email para essencialtropicalbeauty@gmail.com